Du googelst „Webdesigner für Handwerksbetriebe“ und kriegst zwanzig Anbieter, die alle dasselbe versprechen. Modernes Design. Mehr Kunden. Spezialisiert auf dein Gewerk. Stockfoto mit Bauhelm.
Nach der fünften Seite weißt du nicht mehr, wer wofür steht. Auf den Seiten selbst ist es nicht zu sehen.
„Für Handwerker“ draufzuschreiben beweist nämlich gar nichts. Das ist ein Etikett. Da könnte genauso gut „für Zahnärzte“ stehen, ohne dass sich am Angebot dahinter viel ändert.
Also: vier Fragen, mit denen du das in zehn Minuten rausfindest. Stell sie jedem, mich eingeschlossen. Ich schreib jeweils dazu, was ich selbst antworten würde – dann kannst du vergleichen.
Inhaltsverzeichnis
Frage 1: „Wie kommen bei mir heute Anfragen rein?“
Das ist eine Fangfrage. Der Anbieter kann sie nicht wissen – er soll sie zurückfragen.
Wer stattdessen sofort über Design, Farben oder Startseiten-Aufbau redet, hat dir schon geantwortet: Du kriegst eine Vorlage mit deinem Logo drauf.
Was ich antworten würde: Keine Ahnung, sag du's mir. Genau deswegen ist das erste Gespräch bei mir kein Design-Gespräch, sondern eins über deinen Alltag. Bei einem Betrieb, der zu 90 % über Empfehlung läuft, bau ich was anderes als bei einem, der über Google gefunden werden will.
Frage 2: „Was passiert, nachdem jemand das Formular abgeschickt hat?“
Die wichtigste von den vieren. Und die, bei der die meisten ins Schwimmen kommen.
Bei den meisten Anbietern ist die Antwort: Du kriegst eine Mail. Fertig. Alles danach – nachfragen, Termin finden, eintragen, erinnern – machst weiter du, von Hand.
Was ich antworten würde: Kommt drauf an, was bei dir Sinn macht. Bei einem Handwerksbetrieb ist es oft schon viel wert, wenn die Anfrage gleich die richtigen Infos mitbringt, statt dass du dreimal nachtelefonierst. Bei einem Betrieb mit festen Terminen kann noch deutlich mehr automatisch laufen. Das entscheidet sich nicht am Reißbrett.
Frage 3: „Was kann ich danach selbst ändern – und was nicht?“
Da wird's unangenehm für manche. Es gibt Anbieter, bei denen du für jede Kleinigkeit zurückkommen musst.
Frag konkret: Kann ich ein Foto tauschen? Einen Preis ändern? Eine neue Leistung dazunehmen? Und wenn nicht: was kostet das dann jedes Mal?
Was ich antworten würde: Alles, was du regelmäßig ändern musst, sollst du selbst können. Ich bau dir dafür eine Stelle, an der du das machst, ohne mich zu fragen. Was du einmal im Jahr brauchst, machen wir zusammen – dafür lohnt sich kein Einarbeiten.
Frage 4: „Wie viel Zeit kostet mich das?“
Nicht wie lange es dauert. Wie viel Zeit es dich kostet. Das ist ein Unterschied.
Wenn jemand sagt „wir melden uns wöchentlich für ein Update“, rechne mal hoch, was das über drei Monate bedeutet.
Was ich antworten würde: Vorweg 15 bis 20 Minuten, damit wir wissen, ob's überhaupt passt. Danach hörst du von mir nicht wöchentlich, sondern dreimal: ein ausführliches Gespräch am Anfang, eine Rückmeldung, wenn die Seite steht, und die Übergabe, bevor sie online geht. Zusammen drei bis vier Stunden, verteilt über mehrere Wochen.
Und wenn dir die Antworten nicht gefallen
Dann nimm jemand anderen. Ernsthaft.
Ich arbeite mit wenigen Kunden gleichzeitig, und das funktioniert nur, wenn's auf beiden Seiten stimmt. Wenn du jemanden brauchst, der jede Woche einen Termin will und viele Korrekturrunden mitgeht, bin ich der Falsche. Dann passt es zwischen uns einfach nicht.
Bei Bujar von Buli-Bau hat's gepasst, und zwar genau an Frage 1. Er kam mit „ich bräuchte mal was Neues“ – und statt über Farben zu reden, hab ich ihn erzählen lassen, was er alles macht. Dabei kam einiges raus, das online nirgends stand.
Das ist der ganze Unterschied. Er musste nicht wissen, wie eine Website aufgebaut sein sollte. Er musste mir nur von seinem Betrieb erzählen.
Und wenn du mir die vier Fragen stellen willst: 15 bis 20 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Danach weißt du, woran du bei mir bist.
Ich bin Cristian.
Ich baue Websites für kleine Betriebe rund um Dellmensingen – und meistens auch das, was nach der Anfrage passiert: Bestätigung, Termin, Teilnehmerliste.
Ob davon etwas zu dir passt, hängt davon ab, wie bei dir heute Anfragen reinkommen.
